Mitarbeiter/in Kundendienst

Zürich

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Ihr Team

Sie suchen den Einstieg in die berufliche Vorsorge, wollen sich weiterentwickeln und von Arbeitgeber-Unterstützung profitieren?

Für unseren Kundendienst im Bereich Services & Operations suchen wir eine dienstleistungsorientierte, engagierte sowie motovierte Persönlichkeit mit einem Arbeitspensum von 80 bis 100%. Zusammen mit Ihrem Team sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten, erteilen Auskünfte zu allgemeinen Fragen rund um die berufliche Vorsorge und bearbeiten Vorsorgefälle.

Ihre Aufgaben

Erteilung von telefonischen sowie schriftlichen Auskünften zu allen Themen rund um die berufliche Vorsorge sowie Beratung der Versicherten zu Vorsorgefällen
Bearbeitung der Vorsorgefälle Ein- und Austritte, Freizügigkeitsleistung, Einkauf, Wohneigentumsförderung sowie Pensionierung mit Unterstützung des Verwaltungssystems
Erstellung von Arbeitsanleitungen, Checklisten und internen Hilfsmitteln sowie Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen
Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung von FAQ, Wissensdatenbanken sowie Standardantworten
Teilnahme an Teamsitzungen, internen Schulungen, Workshops und Fachmeetings

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ), erste Berufserfahrung im Bereich der beruflichen Vorsorge oder im Sozialversicherungsumfeld von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und zusätzlich gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt von Vorteil
Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten
Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung mit Microsoft Office

Unser Angebot

Zentrale Rolle in einem motivierten Team und einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen
Viel Gestaltungsspielraum sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (6 Wochen Ferien, 40-Stunden-Woche, Homeoffice) sowie diverse Zusatzleistungen (REKA, Halbtaxabonnement)
Moderne Büros direkt neben dem HB Zürich

Wir akzeptieren für diese Stelle nur Direktbewerbungen.

Ihr Kontakt

Janine Estermann
Leiterin Human Resources

Über uns

Avadis Vorsorge AG ist eine führende Generalunternehmung für Pensionskassen. Mit einem hohen Qualitätsanspruch und Kompetenz betreut Avadis private und Institutionelle Kunden zu den Themen der beruflichen Vorsorge. Finanzielle Stärke, exzellenter Kundenservice und herausragende Qualität sind die Kernelemente unseres Erfolgs.