Kundenbetreuer/in Privatkunden

Zürich

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Ihr Team

Für unser Team Privatkunden suchen wir eine dienstleistungsorientierte, pro-aktive und motivierte Persönlichkeit als Kundenbetreuer/in 80-100%. Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und konnten schon erste Berufserfahrung (ein bis zwei Jahre) sammeln. Zusammen mit dem Team stellen Sie die umfassende Beratung sowie Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sicher. Zudem unterstützen Sie das Team bei der Optimierung der Prozesse sowie auf dem Weg zu einer digitalen Arbeitsweise.

Ihre Aufgaben

Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen Transaktionen und Prozessen
Begleitung des gesamten Kundenprozesses von der Depoteröffnung über Mutationen bis hin zu Ein- und Auszahlungen sowie weiteren Kundeninstruktionen
Koordination und Bearbeitung von Kundenaufträgen in Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen Partnern
Sicherstellung der korrekten und fristgerechten Abwicklung von Kunden- und Geschäftsvorfällen unter Berücksichtigung regulatorischer und interner Vorgaben
Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität
Identifikation von Kundenbedürfnissen und Optimierungspotenzialen sowie Einbringen von Verbesserungsvorschlägen für Produkte, Prozesse und Services
Dokumentation und Reporting relevanter Kundenaktivitäten und Geschäftsvorfälle

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ), idealerweise in der Finanzbranche
Erste Berufserfahrung in der Anlage- und Vermögensberatung von Vorteil
Gute IT Anwenderkenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Kenntnisse in der IT Sicherheit sowie im Datenschutz
Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Zentrale Rolle in einem motivierten Team und einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen
Viel Gestaltungsspielraum sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (6 Wochen Ferien, 40-Stunden-Woche, Homeoffice) sowie diverse Zusatzleistungen (REKA, Halbtaxabonnement)
Moderne Büros direkt neben dem HB Zürich

Ihr Kontakt

Janine Estermann
Leiterin Human Resources

Über uns

Avadis Vorsorge AG ist eine führende Generalunternehmung für Pensionskassen. Mit einem hohen Qualitätsanspruch und Kompetenz betreut Avadis private und Institutionelle Kunden zu den Themen der beruflichen Vorsorge. Finanzielle Stärke, exzellenter Kundenservice und herausragende Qualität sind die Kernelemente unseres Erfolgs.